• El presidente de la CNC participó en el encuentro organizado por Trabajando.com y Sodexo, donde destacó la necesidad de avanzar en capacitación, reconversión laboral y adopción tecnológica, con especial foco en las pymes.

El presidente de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), José Pakomio, participó en el Summit Ecosistema del Trabajo 2026, encuentro organizado por Trabajando.com y Sodexo que reunió a autoridades, economistas, académicos y representantes del mundo empresarial para analizar los principales desafíos del mercado laboral chileno. La actividad, realizada en dependencias de El Mercurio, fue inaugurada por el ministro del Trabajo, Tomás Rau, y abordó materias como generación de empleo, competitividad, formación de capital humano, nuevas competencias laborales y los efectos de la inteligencia artificial y la automatización en el mundo del trabajo.

Pakomio participó en el panel “La Revolución Tecnológica y el Mercado Laboral”, junto a Fadua Gajardo, directora ejecutiva del Instituto de Directores de Chile, y Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital. La conversación fue moderada por Rodrigo Gorostiza, gerente de Marketing e IA de Trabajando.com.

Durante su intervención, el presidente de la CNC destacó que la transformación tecnológica ha seguido avanzando en las empresas chilenas, aunque a distintas velocidades según su tamaño y sector. De acuerdo con las mediciones que realiza semestralmente la CNC entre cerca de 500 empresas del comercio, hoteles y restaurantes, más de la mitad aumentó el uso de tecnologías digitales en su operación y relación con clientes. Sin embargo, la incorporación de herramientas más avanzadas ha sido más gradual.

En materia de inteligencia artificial, señaló que cerca de cuatro de cada diez empresas declaró utilizar tecnologías asociadas a IA en su relación con clientes, pero entre aquellas que ya las utilizan, menos de un 10% dijo hacerlo de manera intensiva. A juicio de Pakomio, estas cifras muestran que el desafío ahora es avanzar desde la adopción hacia una integración efectiva de estas herramientas en los procesos de las empresas, de manera que puedan traducirse en mayores niveles de productividad.

Uno de los principales énfasis de la intervención estuvo puesto en el desarrollo de nuevas competencias laborales. Pakomio advirtió que, si bien la incorporación tecnológica está avanzando, la capacitación no lo está haciendo al mismo ritmo: solo un 15% de las empresas consultadas por la CNC aumentó la capacitación tecnológica de sus trabajadores.

Asimismo, destacó que hasta ahora la tecnología ha estado transformando principalmente las funciones más que reemplazando puestos de trabajo. Según el estudio de la CNC, un 36,5% de las empresas señaló que la inteligencia artificial está funcionando como complemento al trabajo humano, mientras que solo un 2,2% identificó el reemplazo de trabajadores como su principal efecto. “La pregunta más relevante es cómo logramos que las personas puedan trabajar con estas nuevas tecnologías y aumentar con ellas sus capacidades y productividad”, sostuvo Pakomio, quien enfatizó la importancia de anticiparse a los cambios, identificar las habilidades que serán necesarias y generar oportunidades de capacitación y reconversión laboral.

Otro de los puntos abordados por el presidente de la CNC fue la brecha existente entre las grandes empresas y las pymes en materia de adopción tecnológica. Mientras dos de cada tres grandes empresas ya utilizan tecnologías asociadas a inteligencia artificial, entre las micro y pequeñas empresas lo hace poco más de una de cada tres. Frente a esta realidad, Pakomio señaló que el desafío es democratizar no solo el acceso a la tecnología, sino también las capacidades necesarias para utilizarla de manera estratégica, segura y vinculada con las necesidades concretas de cada negocio. “Para una pyme, la transformación tecnológica tiene que ser simple, práctica y acompañada”, afirmó. En este sentido, explicó que las empresas de menor tamaño necesitan orientación para identificar qué soluciones pueden aportar valor a sus negocios, capacitación práctica y acompañamiento durante la implementación.

De cara a los próximos años, Pakomio sostuvo que Chile debe avanzar simultáneamente en tres dimensiones: adopción tecnológica, fortalecimiento del capital humano y descentralización de la innovación, con especial atención en las empresas de menor tamaño y en las regiones. Asimismo, planteó la necesidad de fortalecer la capacitación y generar condiciones para que las pymes puedan incorporar estas herramientas de acuerdo con sus propias necesidades, junto con avanzar hacia una adopción responsable de la inteligencia artificial y marcos regulatorios que entreguen certezas sin frenar la innovación y la inversión.

En este proceso, el presidente de la CNC destacó el papel que pueden desempeñar los gremios como puente entre la transformación tecnológica y las empresas. Para ello, relevó la importancia de impulsar capacitaciones aplicadas, acercar herramientas de diagnóstico, difundir buenas prácticas y generar alianzas con empresas tecnológicas, universidades, organismos de capacitación y el sector público. “El desafío no es solamente que las empresas tengan acceso a inteligencia artificial o nuevas tecnologías. El verdadero desafío es que sepan qué hacer con ellas y que sus trabajadores puedan crecer junto con esa transformación”, concluyó.